Trocas e Devoluções

  • DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO / DESISTÊNCIA

    Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

    - O prazo para desistir da compra é de até sete (7) dias corridos, a contar da data de recebimento.

    - O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios, se houverem.
  • PRODUTOS COM DEFEITO

    - Caso seja detectada avaria ou violação na embalagem, recuse o recebimento e entre em contato conosco pelos telefones: (11) 3660-2723, produtos devolvidos sem esta prévia comunicação não serão aceitos para troca ou devolução.

    - O prazo de devolução é de 7 Dias após o recebimento dos produtos.

    - O produto devolvido deve ser acompanhado da respectiva embalagem original, acessórios se houverem, nota fiscal e descrição do motivo da devolução.

    - Todos os produtos devolvidos serão analisados e sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprido algum item do termo de garantia serão reenviados ao cliente.

  • RESSARCIMENTO DE VALORES POR PEDIDOS CANCELADOS

    O ressarcimento dos valores será pago utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compra:

    - Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

    - Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido. Caso o CPF não seja o mesmo, o consumidor deverá enviar uma autorização para o depósito.

    IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete (se este for cobrado do consumidor).